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FAQ
Blotti au creux des montagnes majestueuses des Alpes, là où le vent souffle librement et où la nature est reine.
L'Atelier Tisserin, fruit de l'amitié entre deux passionnés de mode, Peter Vainer et Anthony Nakoneczny. Il s'est établi à Chamonix dans ces lieux sublimes, là où les paysages à couper le souffle enivrent les sens.
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Quel est le lien entre Atelier Tisserin et le groupe CN Textil ?Atelier Tisserin fait partie du groupe CN Textil, acteur majeur de l'industrie textile, reconnu pour son engagement envers l'excellence, l'innovation et la durabilité. Ce partenariat nous permet de bénéficier de ressources techniques avancées, tout en préservant notre identité artisanale et haut de gamme.
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Quels avantages apporte ce partenariat à la marque ?Grâce à CN Textil, nous avons accès à des filatures d'exception et à des technologies de pointe, tout en garantissant des processus de fabrication éthiques et durables. Cette synergie renforce notre capacité à innover et à proposer des produits toujours plus raffinés.
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Atelier Tisserin recrute-t-il au sein du groupe CN Textil ?Oui, rejoindre Atelier Tisserin, c'est aussi intégrer un groupe textile d’envergure. Nous recherchons régulièrement des talents passionnés par l'artisanat textile et l'innovation. Consultez nos offres d’emploi sur notre site ou via la plateforme carrière du groupe CN Textil.
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Proposez-vous des collaborations ou des partenariats professionnels ?Nous sommes ouverts aux collaborations créatives et aux partenariats avec des professionnels partageant nos valeurs d’excellence et de durabilité. Pour toute proposition, contactez-nous directement via notre formulaire de contact.
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Comment contacter le service client ?Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h : Email : commercial@groupecntextil.com Formulaire : via notre site web.
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Je souhaite faire une demande spécifique, comment procéder ?Pour toute demande personnalisée ou collaboration, contactez-nous directement par email.
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Où sont fabriqués les produits Atelier Tisserin ?Nos créations sont conçues et fabriquées dans différents Atelier du groupe, principalement situés dans les Alpes. Nous allions tradition et modernité en utilisant des machines d’époque et des procédés techniques innovants.
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Quelle est la philosophie de la marque ?Atelier Tisserin incarne l’alliance parfaite entre héritage textile et innovation. Chaque création reflète un savoir-faire artisanal d’excellence, des matières nobles et un engagement éthique.
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Quelles matières utilisez-vous pour vos produits ?Nous travaillons avec des matières haut de gamme : Laine Mérinos Ultra Fine : thermorégulatrice et douce. Soie Naturelle : éclat subtil et légèreté. Cachemire d’Exception : chaleur et confort luxueux. Cachemire Recyclé : respectueux de l’environnement.
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Vos produits sont-ils éthiques et durables ?Oui, nous utilisons des fils certifiés RWS (Responsible Wool Standard) et des fibres recyclées. Notre production respecte des normes environnementales et le bien-être animal.
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Qu’est-ce que le fil nepé utilisé dans certaines collections ?Le fil nepé se caractérise par de petites irrégularités qui apportent texture et authenticité au tricot, créant un design unique et raffiné.
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Comment entretenir mes produits Atelier Tisserin ?Lavage à la main ou en machine (programme laine, à froid et délicat). Utilisation d’une lessive douce, sans agents agressifs spéciale laine / cachemire. Séchage à plat, à l’abri de la lumière directe.
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Les chaussettes nécessitent-elles un entretien particulier ?Pour préserver la qualité des fibres nobles, évitez les frottements excessifs et préférez un rangement à plat. Conserver les boîtes pour le rangement peut-être une solution idéale.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) PayPal Apple Pay
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Puis-je modifier ou annuler ma commandeVous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant l’achat. Après ce délai, la commande est en préparation.
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Où puis-je suivre ma commande ?Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
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Quels sont les délais de livraison ?France : 2 à 4 jours ouvrés. Europe : 4 à 7 jours ouvrés. International : 7 à 14 jours ouvrés.
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Quels sont les frais de livraison ?Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le montant de votre commande. La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat (indiqué lors de votre commande).
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Comment retourner un produit ?Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origin
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Où puis-je acheter les produits Atelier Tisserin ?Sur notre site officiel. Dans une sélection de boutiques partenaires (Nos Magasins).
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Proposez-vous des cartes cadeaux ?Oui, nous proposons des cartes cadeaux dématérialisées, disponibles en plusieurs montants.
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